Simbora! =D
Terça-feira, Março 25, 2008
Segunda-feira, Março 24, 2008
Reembolso da TAM - Parte 01/03
Minha palestra para o FISL não foi aprovada apesar de ter sido avaliada como "Aceitação forte - Tenho argumentos fortes para aceitar o trabalho." por 2 dos três avaliadores e um comentando que "Prezado pesquisador, seu trabalho é de grande importância para a comunidade.".
Pois ééééé, não deeeeu by Loser Manos.
Infelizmente, estou liso pra ir só passear em Porto Alegre, então pedi meu reembolso das passagens que havia comprado... e então começou Mein Kemp.
11 de Março
Ligo para o atendimento da TAM pelo 0800 570 5700 e depois de escutar meia hora de propaganda de promoções consigo falar com uma atendente. Explico que comprei a passagem há um mês e gostaria do reembolso. Ela me pede o número do eticket, o qual eu ainda não havia recebido. Ela confirma que me enviará o eticket para eu pudesse pedir o reembolso.
Ligo novamente para o atendimento da TAM e após apenas 10 minutos de propaganda consigo falar com a atendente que me explica que vou ter que ligar diretamente para o Reembolso... ela poderia ter dito antes, não?
Ligo para o (11) 5582-9290 e após mais 5 minutos de espera (esse doeu, porque eu sabia que era interurbano e eu estava pagando, sou informado que devo entrar no site para fazer a solicitação. Prontamente uso o formulário para ser informado que não havia reembolso disponíveis para o eticket (???). Com o sentimento que foi bem mais fácil comprar, penso em ligar novamente para o reembolso, me perguntando se valeria a pena pela conta de telefone receber o dinheiro das passagens...
Reembolso da TAM - Parte 02/03
12 de Março
Ontem perdi minha paciência, achei melhor deixar para nesse dia ligar novamente para o Reembolso da TAM (11 5582-9290). Prontamente sou atendido, chega me surpreendo! Uma moça muito educada e bem-informada me indica o endereço de email (reembolso.eticket@tam.com.br) para qual devo enviar o eticket. Mando o email com o prazer enorme, sentindo que estava errado com uma empresa tão séria e prestativa quanto a TAM.
15 de Março
Ainda não recebi nenhuma resposta do reembolso, nem mesmo uma automática acusando o recebimento da passagem... será que eles não tem um sistema automático de acompanhamento de processos, um CRM qualquer aí para me mandar uma resposta automática?!17 de março
Cinco dias após meu email, nenhuma resposta...
Ligo para a Central de Reembolso (11 5582-9290) e ninguém atende (foi feriado e eu não sabia??).
Ligo para o Atendimento TAM (0800 570 5700) para procurar um meio de confirmar o recebimento do meu email, mas eles dizem que não é possível, me encaminham para o "Fale com o Presidente" (0800 123 200) para fazer uma reclamação...
Putz... vou ter que falar com o presidente de uma companhia aérea para saber se eles receberam um email?!?!?!
Reembolso da TAM - Parte 03/03
18 de Março
Recebo o primeiro email da TAM!!! =D A partir de agora vou apenas transcrever os emais enviados.
- Em 18 de Março "Funcionario@TAM" escreveu:
Boa tarde
Para reembolso a necessidade o envio de alguns dados :
Nome do pax
Rg
Cpf
Endereço completo
Cep
Ué, não era só mandar o eticket? Porque será que eles pedem nossos dados e não escrevem num bloco de notas para não ter que pedir os mesmo dados novamente?!
- Em 22 de Março "Gleidson Lacerda" escreveu:
Nome do pax: Gleidson Lacerda Medeiros
Rg: 1234567 SSP/PB
Cpf: 012.345.678-90
Endereço completo: Rua sem esquina, s/n. Malvinas. Campina Grande, Paraíba.
Cep: 58100-000
Dados bancários: Aquele Banco Ag 0000 Cc 0123456-9
Sim, tive que matutar um pouco até realmente perceber que "pax" não era o termo em latim para paz, e sim o jargão dele para passageiro
- Em 24 de Março "Funcionario@TAM" escreveu:
Bom dia Gleidson
Os tkts foram reembolsados no valor 19.62 cada para forma de pagamento original o cartao de credito os pontos voltam automaticamente para forma de pagamento original!!!
- Em 24 de Março "Gleidson Lacerda" escreveu:
Creio que houve algum erro de digitação.
Por favor, confirme o valor do reembolso
- Em 24 de Março "Funcionario@TAM" escreveu:
Quando e reembolsado um trecho internacional e analisado todas as taxas utilizadas para o trecho e neste caso as taxas internacionais foram utilizadas 67.44+ 77.67 + 31.07.19.62+ 67.00 Restando a taxa do trecho nacional de 19,62
- Em 24 de Março "Gleidson Lacerda" escreveu:
Caro Paulo,
Creio que não estamos conseguindo nos comunicar bem.
Estou pedindo um reembolso de uma passagem não utilizada de Recife/Porto Alegre, comprada no valor de R$608,24 pagas por boleto bancário. Gostaria do reembolso da passagem e não apenas das taxas de embarque.
Fiz essa solicitação há 11 dias atrás e creio que fui claro. Existe alguma dúvida da SUA parte sobre o que estou solicitando? Existe algo que EU não estou entendendo?
- Em 24 de Março "Funcionario@TAM" escreveu:
Desculpe o senhor pode me enviar o numero das passagens e o nome dos pax ??
- Em 24 de Março "Gleidson Lacerda" escreveu:
Passageiro(a): GLEIDSON MEDEIROS
Localizador: P3R1L1M4
e-Ticket(s): 957 0123 456789
- Em 24 de Março "Funcionario@TAM" escreveu:
Realmente estávamos falando de outro tkt
O tkt abaixo foi reembolsado no valor 538,24 na data 24/03 no aviso de lançamento 1333742 para credito em conta dentro do prazo de 7 dias úteis.
- Em 24 de Março "Gleidson Lacerda" escreveu:
Um tributo à competência do Atendimento da TAM:
http://www.gleidsonlm.com/search/label/reembolso-tam
- Em 24 de Março "Funcionario@TAM" escreveu:
Muito obrigado mas reclamações devem ser feitas diretamente ao fale com presidente !!!
Sexta-feira, Março 21, 2008
Porque Linux é melhor
Lançado o Service Pack 1 do Windows Vista, eu ainda morro de rir como as pessoas conseguem usar tranquilamente um sistema operacional palha como esse.
O service pack corrige dez mil problemas (depois de um ano de lançamento), mas advinhem só: só sai para 5 línguas (inglês, francês, espanhol, alemão e japonês) porque a Microsoft não tem um sistema real de internacionalização. Cada linguagem do Windows é um outro sistema operacional.
Mas pra quem usa o Vista em uma dessas cinco linguas, basta 434MB de download, 27 minutos e três reinicializações para instalá-lo.
E ainda me perguntam Porque Linux é melhor!!! ¬¬"
Segunda-feira, Março 17, 2008
Ânsia de céu e mar
A minha vida é noite enclausurada,
como prenúncios de ocaso do que existe,
é o vazio do medo de ser triste,
é a procura de ser, sem ser mais nada.
São meus passos reféns da encruzilhada
de meu destino, que me enreda e assiste
à prisão de meu corpo que resiste
ao curto espaço e tenta a caminhada.
Da vida o que me resta em vão procuro
réstia de luz qualquer onde aventuro
o meu desejo de viver e amar.
O que me resta da vida eu transfiguro
à angústia de ser hoje e ser futuro,
à ânsia de ser céu e de ser mar.
Ronaldo Cunha Lima
Segunda-feira, Março 03, 2008
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